Chez LANE Digital Consulting, nous sommes conscients que le choix d’un CRM ne se résume pas à un simple choix de logiciel ou sélection d’abonnement. Elle exige une compréhension approfondie des divers facteurs qui contribuent aux coûts et à l’impact qu’ils peuvent avoir sur les résultats de votre entreprise. Nous allons nous pencher sur les considérations clés qui influencent les coûts et fournir des informations pour vous aider à prendre des décisions éclairées.
La mise en œuvre d’un système CRM implique diverses dépenses, notamment pour les licences logicielles, la personnalisation, la migration des données et la formation du personnel. Bien que ces coûts initiaux puissent sembler intimidants, ils sont cruciaux pour assurer le succès du déploiement d’un système de gestion de la relation client.
Chez LANE Digital Consulting, nous travaillons en étroite collaboration avec les entreprises afin d’évaluer leurs besoins spécifiques et de développer un plan d’implantation complet qui maximise l’efficacité tout en minimisant les coûts. En comprenant l’investissement initial requis pour l’implantation d’un CRM, les entreprises peuvent mieux allouer leurs ressources et établir des attentes réalistes en matière de retour sur investissement.
Il existe plusieurs formats de prix pour les CRM:
Vous verrez que si vous ne proposez pas de formations à vos utilisateurs, vous risquez :
Il est donc primordial lors de la sélection d’un CRM et le choix d’abonnement de savoir quelle orientation vous souhaitez y donner. Avoir un CRM “pur ventes” ou très orienté marketing ou avec des fonctionnalités équilibrées? Nos experts CRM Suisses sont là pour vous aider.
Chez LANE Digital Consulting, nous comprenons l’importance de rester à l’affût des dernières tendances en matière de technologie CRM afin d’offrir à nos clients des solutions à la fine pointe de la technologie. Nous allons explorer quelques-unes des plateformes CRM les plus tendances en 2024 et effectuer une analyse comparative de leurs structures de prix pour vous aider à prendre des décisions éclairées.
En 2024, plusieurs plateformes CRM se sont imposées comme leaders du secteur, chacune offrant des caractéristiques et des fonctionnalités uniques adaptées aux différents besoins des entreprises. Des plateformes comme Salesforce, HubSpot et Zoho CRM continuent de dominer le marché grâce à leurs suites complètes d’outils pour les ventes, le marketing et le service à la clientèle. D’autres concurrents, tels que Freshworks CRM et Copper (CRM pour Google Workspace) , Pipedrive, ActiveCampaign ont gagné en popularité grâce à leurs interfaces conviviales et à leurs plans tarifaires abordables. Un autre acteur à part entière continue de pénétrer le marché avec son approche intéressante: Monday CRM!
Chez LANE Digital Consulting, nous reconnaissons le rôle crucial que jouent les consultants en aidant les entreprises à naviguer dans la complexité des coûts de la gestion de la relation client (CRM). Dans ce chapitre, nous vous proposons des conseils d’experts et des recommandations pour vous guider dans le processus de sélection, d’implantation et d’optimisation de votre solution de gestion de la relation client.
Les consultants sont des conseillers de confiance qui mettent à profit leur expertise pour évaluer les besoins de l’entreprise, les options de gestion de la relation client et élaborer des solutions sur mesure.
Chez LANE Digital Consulting, nos consultants travaillent en étroite collaboration avec nos clients afin de comprendre leurs besoins particuliers et de leur recommander des plateformes CRM qui correspondent à leurs objectifs et à leurs contraintes budgétaires.
En s’associant à un consultant, les entreprises peuvent bénéficier de conseils impartiaux, d’une planification stratégique et d’un soutien continu tout au long du processus d’implantation du CRM.
Une implantation et une optimisation efficaces sont essentielles pour maximiser le retour sur investissement de votre CRM. Les consultants de LANE Digital Consulting utilisent des stratégies éprouvées pour rationaliser les processus d’implantation, minimiser les temps d’arrêt et assurer une intégration transparente avec les systèmes existants. Grâce à une formation et à un soutien complets, nous donnons à votre équipe les moyens d’exploiter efficacement les outils CRM, de stimuler la productivité et d’atteindre vos objectifs d’affaires.
Alors que la technologie continue d’évoluer, rester à l’affût des tendances futures en matière de prix et d’abordabilité des solutions CRM est essentiel pour les entreprises qui recherchent le succès à long terme.
Les consultants de LANE Digital Consulting se tiennent au courant des nouvelles tendances et des nouveaux développements dans l’industrie du CRM, ce qui leur permet d’offrir un aperçu de l’impact de ces changements sur votre entreprise.
Qu’il s’agisse de la montée des modèles de tarification par abonnement, de l’adoption de l’analytique basée sur l’IA ou de la prolifération des solutions CRM modulaires, nous aidons les entreprises à anticiper les défis et les opportunités à venir.