1. Un site internet bien conçu

Le site internet de l’agence que vous consultez ne casse pas trois pattes à un canard ? FUYEZ ! Le site internet de l’agence doit être révélateur du niveau de qualité de leurs services. Si l’agence elle-même n’est pas capable de se mettre en valeur, comment pouvez-vous imaginer qu’elle saura le faire pour ses clients. 

Par site internet bien conçu, on entend un ensemble de choses:

• un site sécurisé avec un certificat SSL (vous savez, lorsque vous tapez l’URL, il y a https et un petit cadenas qui s’affichent);
• un design moderne et épuré;
• une bonne vitesse de chargement;
• un site cohérent avec une structure logique;
• la présence d’un blog avec des articles récents (cela vous permet de voir à quel point ils sont à cheval sur le référencement naturel / SEO ).

2. Un portefeuille de projets

La plupart des agences de marketing digital affichent assez fièrement les clients avec lesquels elles ont pu travailler. Si vous ne trouvez aucune liste de clients, de logos ou bien de portefeuilles, c’est louche. Nous vous recommandons dès lors de leur en faire la demande. S’ils ne sont pas en mesure de vous les fournir, il y a de fortes chances pour que l’agence de marketing digital en question n’ait que très peu d’expérience dans le domaine.

Certains types d’agence, spécialisées dans les publicités ou bien dans le référencement (SEO/SEA) ont plus de difficulté à pouvoir afficher ces informations de manière libre. Néanmoins, cela ne coûte rien de leur demander directement.

3. Témoignages de clients

Pour en savoir plus sur la réputation d’une agence de marketing digital, regardez ce que les clients en disent. Pour cela nous vous recommandons d’aller sur le profil Google Mybusiness. Il s’agit du panneau de référencement local d’un établissement. Dedans vous trouverez les commentaires et notations des clients passés.

Attention cependant à ne pas prendre tous les commentaires au pied de la lettre. Et ce, surtout lorsqu’il y en a peu en volume. L’idéal reste toujours de pouvoir contacter un ancien client directement afin de pouvoir obtenir un avis transparent et honnête.

4. Faciles à contacter

Une agence de marketing digne de ce nom doit êttre facile à contacter. En effet, cela signifie qu’elle se soucie d’avoir un processus de récupération et de suivi des prospects optimal. Ainsi il devrait être très facile pour vous de rentrer en contact avec eux. Que ce soit à travers un numéro de téléphone facilement visible ou un CTA (Call-To-Action) sous forme de bouton, le contact devrait être quasi-direct.

Le must est lorsque l’agence dispose d’un chatbot qui lui-même est déjà relié à leur CRM. Vous pouvez ainsi déjà initier une conversation avec leur équipe.